Quais citações sobre empreendedorismo / inovadores você considera mais enganosas e usadas em excesso?

Estou convencido de que a citação de Fords sobre o cavalo mais rápido é a citação mais enganosa e abusada da história da inovação. Passo toda a minha vida sendo forçada a desmascarar esta citação.

A história é que, quando perguntado por que ele não perguntou aos consumidores o que eles precisavam, atribui-se à Ford ter dito: ‘Se eu tivesse perguntado o que eles precisavam, eles teriam dito um cavalo mais rápido’.

QED.

  • Consumidores e clientes não podem ser confiáveis ​​como base de inovação informada, porque não sabem o que não sabem.
  • Pesquisa de mercado é um desperdício de dinheiro, despeje os fundos em orçamentos de engenharia e P&D.
  • Clientes e consumidores responderão apenas com base no entendimento limitado do que está disponível no momento e não se pode esperar que você dê uma resposta educada com base em mudanças tecnológicas ou interrupções nas quais eles não têm visibilidade.

Codswallop!

Essa abordagem da negação do ‘insight do consumidor’ alimentou legiões de engenheiros, gerentes de produto e ’empreendedores’ ao longo dos anos, ignorando seus clientes e consumidores com base em que eles conhecem melhor.

Esta citação é a base do que chamo de “empurrão tecnológico”, o método extremamente confiável e arriscado de criar inovações e tecnologias imunes ao medo de que ninguém precise delas, na crença equivocada de que, uma vez que o cliente veja como você é inteligente, eles descobrirão que precisam de você depois de tudo.

Como isso está funcionando?

A maioria das empresas (principalmente as grandes empresas com gastos consideráveis ​​em pesquisa e desenvolvimento) tem uma taxa de acerto atroz no sucesso da inovação versus no fracasso. No entanto, essas são exatamente as empresas em que a autoconfiança no poder da tecnologia para fazer as necessidades parecerem milagrosamente fora do éter é mais forte.

‘O consumidor nunca teria pedido a internet!’ é a declaração de apoio.

QED. O consumidor não sabia que a Internet era possível, portanto, claramente não a teria solicitado com antecedência.

Você está louco?

É claro que o consumidor não teria solicitado a Internet porque a Internet não é uma necessidade! Ninguém precisa da internet por si só!

Permite oferecer benefícios às necessidades existentes, habilitadas por uma tecnologia encontrada na Internet.

O objetivo da inovação não é a entrega da internet, é a entrega de um benefício primário. As pessoas compram o que algo faz, não como ele faz!

Se você aproveita todos os grandes sucessos da era da Internet, eles não criam novas necessidades, resolvem as necessidades existentes (apaixonar-se, negociar melhor, conhecer melhor o status dos relacionamentos de seus amigos). Eles usaram a internet como um facilitador.

Veja este gráfico: as pessoas reservam o táxi mais rapidamente, assistem a filmes de maneira mais conveniente, compartilham fotos de maneira mais ampla e instantânea. Eles não estão comprando a internet, isso está lá no fundo, mas não é o ponto.

Lembre-se, nenhum consumidor saiu e comprou uma internet para si. Não é algo que você possa comprar, você deve comprar toda a proposição de que a internet é apenas um elemento.

Toda essa noção é capturada no vídeo a seguir que resume como a Ford deveria ter feito a pergunta.

Ele não deveria ter perguntado sobre o cavalo, porque isso previa que a resposta fosse baseada nos meios (tecnologia) e não no fim.

A broca não é o buraco, como o vídeo explica.

O que a Ford deveria ter dito?

“Esqueça o cavalo por um segundo, diga-me qual é o resultado desejado e deixe-me me preocupar com o que é feito”.

Agora essa cotação permite criatividade, empreendedorismo brilhante e criatividade em engenharia, com o conhecimento completo do que é necessário e a confiança de que, quando isso for feito, haverá um mercado!

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